Glossaire · Numérotation
Numéro géographique
En une phrase
Un numéro géographique est un numéro fixe dont l'indicatif renvoie à une zone : 01 à 05 en France, 02, 04 ou 09 en Belgique. Il signale une présence locale et se compose au tarif d'un appel fixe national.
Autres noms : numéro géographique · numéros géographiques · numéro fixe géographique · numéros fixes géographiques
Qu’est-ce qu’un numéro géographique ?
En France métropolitaine, les numéros fixes à dix chiffres commencent par un indicatif régional : 01 pour l’Île-de-France, 02 pour le Nord-Ouest, 03 pour le Nord-Est, 04 pour le Sud-Est et 05 pour le Sud-Ouest. Ces numéros sont dits géographiques parce que l’indicatif dit, à peu près, où se trouve l’abonné. Ils se distinguent des mobiles (06 et 07), des numéros fixes non géographiques (09) et des numéros spéciaux en 08.
En Belgique, le principe est comparable, avec des zones plus fines : 02 pour Bruxelles, 04 pour Liège, 09 pour Gand, 081 pour Namur, etc.
Pour une entreprise, le numéro géographique a surtout une valeur de confiance : un client lyonnais appelle plus volontiers un 04 qu’un numéro qu’il ne reconnaît pas.
Comment ça marche
- L’ARCEP attribue aux opérateurs des blocs de numéros, rattachés à des zones de numérotation.
- L’opérateur affecte un numéro à son client, après avoir vérifié son identité et son adresse.
- Le numéro peut être servi par une ligne cuivre, une fibre, ou sans aucune ligne, comme numéro virtuel utilisé sur un standard cloud.
- Pour l’appelant, rien ne change : l’appel est facturé comme un appel fixe national, souvent inclus dans les forfaits.
Les numéros géographiques sont portables : on les garde en changeant d’opérateur grâce à la portabilité.
Exemple
Un fabricant de mobilier de bureau basé à Nantes vend dans toute la France. Son numéro principal est un 02. Il ouvre un showroom à Marseille et ajoute un numéro en 04 qui sonne sur le même standard, mais déclenche un message d’accueil propre au showroom. Les appels marseillais arrivent chez les deux commerciaux sur place ; s’ils sont occupés, ils basculent vers l’équipe de Nantes. Le client du Sud-Est voit un numéro local, l’entreprise garde un seul standard.
Bon à savoir
- Un numéro géographique peut servir de SDA : une tranche de numéros consécutifs pour joindre directement les services.
- Le numéro présenté lors d’un appel sortant doit être attribué à l’entreprise qui appelle.
- Les numéros fixes servent aussi de numéro de rappel pour les campagnes : les règles du démarchage imposent alors des plages spécifiques.
Le numéro géographique chez Universal Telecom
Nous fournissons des numéros géographiques en France, en Belgique et dans d’autres pays, utilisables sur le standard virtuel ou votre propre IPBX via trunk SIP. La liste des pays figure sur la page numérotation internationale.
Questions fréquentes
Quelle différence entre un numéro en 01 et un numéro en 09 ?
Le 01 est géographique : il correspond à l'Île-de-France. Le 09 est un numéro fixe non géographique, sans rattachement à une région, historiquement attribué aux box et à la VoIP. Les deux sont appelés au même tarif qu'un fixe.
Peut-on avoir un numéro en 04 sans bureau dans le Sud-Est ?
Les règles de l'ARCEP encadrent l'usage des numéros géographiques et ont été assouplies ces dernières années. L'opérateur vérifie l'adresse de l'utilisateur : renseignez-vous sur les conditions applicables au moment de la commande.
Termes associés
- Numéro virtuel
Un numéro virtuel est un numéro de téléphone qui n'est rattaché à aucune ligne physique : les appels sont acheminés par internet vers un mobile, un softphone ou un standard, où que vous soyez.
- SDA (sélection directe à l'arrivée)
La SDA (sélection directe à l'arrivée) attribue un numéro public distinct à un poste, un service ou un groupe : l'appelant le joint directement, sans passer par le standard ou l'accueil.
- Numéro spécial (08)
Un numéro spécial est un numéro en 08 réservé aux services à valeur ajoutée (SVA) : gratuit pour l'appelant de 0800 à 0805, payant au-delà selon un tarif qui doit être affiché à côté du numéro.
- Numéro vert (0 800)
Un numéro vert est un numéro gratuit pour l'appelant, en 0800 à 0805 en France : c'est l'entreprise qui paie l'appel. Il sert aux services clients, lignes d'assistance et campagnes où le coût ne doit pas freiner.
- Portabilité du numéro
La portabilité du numéro est le droit de conserver son numéro de téléphone, fixe ou mobile, en changeant d'opérateur. C'est le nouvel opérateur qui fait la démarche, à partir du RIO de la ligne.
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