SIP Trunk jusqu'à 300 canaux
Des trunks de 10 à 300 canaux, un canal par appel simultané. Vous ajoutez des canaux quand l'activité l'exige, sans changer d'opérateur.
Entreprises et centres de contact
Téléphonie cloud pour les entreprises multi-sites et les centres de contact
Un seul standard pour tous vos sites et vos équipes à distance, des trunks SIP jusqu'à 300 canaux et les outils d'un centre de contact : files d'attente, enregistrement, composeur automatique, WhatsApp multi-agents et intégration CRM. Opérateur depuis 2005, enregistré auprès de la CNMC (n° 2012/2323).
La plateforme en chiffres
250 000+ appels par jour
6 M+ minutes de communication par mois
99,5 % de disponibilité mesurée sur les 12 derniers mois
21 ans d'expérience d'opérateur
Disponibilité mesurée sur notre plateforme au cours des 12 derniers mois, sur une infrastructure redondée. C'est une mesure, pas un engagement contractuel.
De la capacité pour grandir sans changer de système
Standard sans limite d'utilisateurs
Vous démarrez avec vos effectifs actuels et ajoutez des postes au fil des recrutements. Facturation par utilisateur et par mois, sans minimum.
Numéros locaux dans 83 pays
Un numéro local pour chaque marché que vous servez, acheminé vers le site ou l'équipe de votre choix.
Trunk de gros pour opérateurs
Pour les opérateurs, ITSP et agences d'agents vocaux : trunk SIP avec présentation du numéro (CLI) nationale et DTMF garanti.
Un seul standard pour tous vos sites
Tous vos bureaux et vos collaborateurs en télétravail sur le même standard virtuel : postes joignables d'un site à l'autre, files d'attente et renvois communs, et un numéro local pour chaque site. Vos équipes appellent avec le numéro de l'entreprise depuis leur mobile, leur ordinateur ou un téléphone IP. Et si vous vendez à l'étranger, vous disposez de numéros locaux dans 83 pays.
Découvrir le standard virtuel →
Les outils d'un centre de contact
Composeur automatique
Pour vos campagnes sortantes : le système compose vos listes et transfère l'appel à un agent dès qu'un interlocuteur décroche.
Files d'attente et enregistrement
Files d'attente, SVI, horaires et enregistrement des appels, avec des statistiques pour piloter vos équipes.
WhatsApp multi-agents
Un numéro WhatsApp partagé par toute l'équipe, au sein de votre standard, avec l'historique de chaque client.
APIs voix et SMS
Appels, SMS et numéros pilotés par API REST, pour brancher la téléphonie sur vos propres outils.
Analyse d'appels et agents IA
Transcription, analyse des conversations et agents vocaux : notre IA est proposée par notre marque dédiée, utio.io.
Connecté à votre CRM
- Zoho
- Clientify
- HubSpot
- Google Calendar
- Holded
- GoHighLevel
- Odoo
- Google Sheets
- vTiger
Le standard s'intègre à Zoho, Clientify, HubSpot, Google Calendar, Holded, GoHighLevel, Odoo, Google Sheets et vTiger, et à bien d'autres outils : si vous en utilisez un autre, posez-nous la question. La fiche du client s'ouvre quand le téléphone sonne et chaque appel est consigné dans le CRM.
Qu'est-ce que l'intégration CRM ? →
Vos données hébergées en Espagne
Les données de votre téléphonie, enregistrements compris, sont hébergées en Espagne, conformément au RGPD. Universal Telecom est un opérateur enregistré auprès de la CNMC, le régulateur espagnol des télécoms (n° 2012/2323), et membre du RIPE NCC.
Quitter votre IPBX sur site
- Vous gardez vos numéros. Nous prenons en charge la portabilité de vos numéros fixes, sans interruption de service.
- Aucun matériel à acheter. Vos équipes utilisent l'application mobile et le webphone ; vos téléphones IP actuels restent compatibles.
- Une bascule préparée avec vous. Nous concevons ensemble le plan de numérotation : postes, SVI, files d'attente et horaires.
- Vous préférez garder votre IPBX ? Raccordez-le à notre réseau avec le SIP Trunk et passez au cloud quand vous serez prêts.
Ils nous font confiance
AirWifi
Opérateur télécom local (Cadix, Espagne)
Opérateur local de la province de Cadix, il assure le service client de ses abonnés sur notre plateforme.
Des milliers de clients
Social Energy
Énergie solaire (Espagne)
Leader en Espagne des panneaux solaires et des installations pour les particuliers.
Plus de 400 personnes dans son centre d'appels
Tingis Groupe
Centre de contact
Le plus grand centre d'appels du nord du Maroc, présent en France, aux Pays-Bas, en Espagne et au Maroc.
Plus de 1 000 postes
Giantlink
Génération de leads et BPO (France)
Entreprise française de génération de leads et d'externalisation de la relation client.
Tekçe
Immobilier de prestige
L'un des leaders de l'immobilier de prestige sur la Costa del Sol et en Turquie.
Questions fréquentes des entreprises et centres de contact
Combien d'appels simultanés la plateforme peut-elle gérer ?
Avec le SIP Trunk, de 10 à 300 canaux par trunk, chaque canal correspondant à un appel simultané. La plateforme traite plus de 250 000 appels par jour et plus de 6 millions de minutes par mois.
Quelle est la disponibilité du service ?
Sur les 12 derniers mois, la disponibilité mesurée de la plateforme a été de 99,5 %, sur une infrastructure redondée. C'est une mesure, pas un engagement contractuel.
Y a-t-il une limite d'utilisateurs ?
Non. Le standard virtuel n'a pas de limite d'utilisateurs : vous ajoutez des postes au rythme de vos équipes.
Peut-on avoir un seul standard pour plusieurs sites ?
Oui. Tous les sites et le télétravail partagent le même standard, avec des postes joignables d'un site à l'autre, des files d'attente communes et un numéro local pour chaque site.
Convient-il à un centre de contact qui fait des campagnes sortantes ?
Oui. Composeur automatique, files d'attente, enregistrement, WhatsApp multi-agents et APIs sont réunis sur la même plateforme. L'analyse des appels par IA et les agents vocaux sont proposés par utio.io.
Avec quels CRM le standard s'intègre-t-il ?
Avec Zoho, Clientify, HubSpot, Google Calendar, Holded, GoHighLevel, Odoo, Google Sheets et vTiger, et bien d'autres. Si vous utilisez un autre CRM, dites-le-nous : nous vous confirmons comment le connecter avant toute signature.
Où sont hébergées les données ?
En Espagne, conformément au RGPD.
Quels sont les horaires du support ?
Du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi de 9 h à 16 h, heure d'Espagne (la même qu'à Paris), en français, en anglais ou en espagnol.
Comment migrer depuis un IPBX sur site ?
Nous portons vos numéros fixes sans interruption et préparons avec vous le plan de numérotation. Si vous préférez garder votre IPBX, vous pouvez le raccorder à notre réseau avec le SIP Trunk.
Parlons de votre organisation
Dites-nous combien de sites, de postes et d'appels vous gérez aujourd'hui : nous vous proposons une architecture adaptée.