Multi-agent
Plusieurs personnes de votre entreprise répondent au même WhatsApp en même temps, sans se passer le mobile.
WhatsApp · API WhatsApp
WhatsApp pour votre entreprise, géré en équipe
Répondez au WhatsApp de votre entreprise à plusieurs agents depuis le webphone et l'app Universal Telecom, sur ordinateur comme sur mobile. Intégré à votre standard et à coût fixe.
Comment ça marche
Le WhatsApp de votre entreprise, utilisé par toute l'équipe
- 1
Nous connectons votre WhatsApp
Nous relions le numéro WhatsApp de votre entreprise à notre plateforme. Vous gardez votre numéro habituel, sans souscrire un nouveau numéro.
- 2
Votre équipe répond
Plusieurs agents répondent sur ce même WhatsApp depuis le webphone et l'application Universal Telecom, sur ordinateur comme sur mobile.
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Tout au même endroit
WhatsApp et appels cohabitent dans le même outil, avec un historique partagé et, si vous le souhaitez, une API accessible pour vos systèmes.
Caractéristiques
Une alternative simple à l'API officielle
Dans le webphone et l'app
Intégré au softphone que vous utilisez déjà pour appeler, sur PC et mobile. Une seule boîte de réception.
Votre numéro habituel
Conservez le numéro WhatsApp de votre entreprise ; aucun nouveau numéro n'est nécessaire.
Historique partagé
Toutes les conversations sont enregistrées et visibles par l'équipe.
Intégré au standard
Répondez aux messages et aux appels depuis le même panneau et avec les mêmes extensions.
API accessible
Dans l'offre sans limite, connectez vos propres systèmes et automatisations.
Tarifs
Coût fixe, sans surprises
Intégré à votre standard
10€ /mois
WhatsApp multi-agent dans votre standard téléphonique
- Votre numéro WhatsApp actuel
- Plusieurs agents en même temps
- Intégré au webphone et à l'app (PC et mobile)
- Historique des conversations partagé
- Coût fixe, sans surprises
Recommandé
Illimité + API
25€ /mois
Usage sans limite et avec l'API accessible
- Tout ce que comprend l'offre intégrée
- Usage illimité de messages
- API accessible pour vos systèmes
- Automatisations et intégrations sur mesure
- Coût fixe mensuel
Les deux offres ont un coût fixe mensuel. L'offre intégrée (10€/mois) ajoute WhatsApp multi-agent à votre standard ; l'offre à 25€/mois le libère sans limite d'usage et laisse l'API accessible pour vos intégrations.
Questions fréquentes
Vos questions sur WhatsApp pour les entreprises
Comment fonctionne le WhatsApp professionnel d'Universal Telecom ?
Nous connectons le numéro WhatsApp de votre entreprise à notre plateforme. Dès lors, plusieurs agents peuvent répondre sur ce même WhatsApp depuis le webphone et l'application Universal Telecom, sur ordinateur comme sur mobile, exactement comme pour les appels. Vous gardez votre numéro habituel et conservez tout l'historique.
Plusieurs personnes de l'entreprise peuvent-elles l'utiliser en même temps ?
Oui. C'est du multi-agent : plusieurs personnes peuvent répondre au même numéro WhatsApp simultanément, avec un historique partagé, sans avoir à se passer un seul mobile.
Ai-je besoin d'un nouveau numéro ou de l'API officielle de Meta ?
Non. Cela fonctionne avec le numéro WhatsApp que votre entreprise utilise déjà et ne dépend pas de l'API officielle de Meta, ce qui rend le coût fixe et réduit.
Est-ce intégré au webphone et à l'app d'appels ?
Oui. WhatsApp se gère depuis le même webphone et la même app que vous utilisez pour appeler, sur PC et mobile, au sein de votre standard.
Combien ça coûte ?
Le coût est fixe : 10€/mois si vous l'intégrez au standard et 25€/mois si vous le voulez sans limite d'usage et avec l'API accessible pour connecter vos propres systèmes.
Puis-je automatiser des réponses ou connecter mes systèmes ?
Oui. Dans l'offre à 25€/mois, l'API reste accessible, ce qui vous permet d'intégrer vos applications, CRM ou automatisations avec WhatsApp.
Vous voulez WhatsApp dans votre standard ?
Nous vous le mettons en place avec votre numéro actuel et votre équipe qui répond dès le premier jour.