Glossaire · VoIP et qualité
Trunk SIP
En une phrase
Un trunk SIP est une liaison voix sur IP entre l'IPBX d'une entreprise et un opérateur : il remplace les lignes T0/T2 et transporte appels et numéros par la connexion internet.
Autres noms : trunk SIP · trunks SIP · SIP trunk · SIP trunking · liaison SIP · ligne SIP
Qu’est-ce qu’un trunk SIP ?
Pendant des années, un standard d’entreprise se raccordait au réseau public par des lignes physiques : un accès T0 pour deux communications simultanées, un T2 pour trente. Le trunk SIP remplace ces câbles par une liaison logique qui passe sur l’accès internet ou sur un lien opérateur dédié. L’IPBX reste dans vos locaux (ou chez votre intégrateur), mais il envoie et reçoit ses appels en SIP auprès de l’opérateur.
Le mot « trunk » vient du vocabulaire télécom : c’est un faisceau de circuits partagé entre plusieurs utilisateurs. Un trunk SIP de 10 canaux permet donc 10 conversations en même temps, quel que soit le nombre de postes derrière.
Comment ça marche
- L’IPBX s’authentifie auprès de l’opérateur, soit par identifiant et mot de passe (enregistrement SIP), soit par son adresse IP publique fixe.
- Pour un appel sortant, il envoie une requête SIP INVITE avec le numéro composé et le numéro à présenter.
- L’opérateur vérifie que ce numéro appartient bien au client, choisit la route et remet l’appel au réseau téléphonique.
- Pour un appel entrant, l’opérateur envoie l’appel sur le trunk avec le numéro appelé : l’IPBX s’en sert pour router vers le bon poste, grâce aux SDA.
La voix elle-même circule à part, en flux RTP, compressée par un codec comme le G.711. Quand le réseau de l’entreprise est complexe (NAT, plusieurs sites, Teams), un SBC sert de point de passage sécurisé.
Exemple
Un cabinet d’expertise comptable de Lille, 18 collaborateurs, a un IPBX 3CX installé en 2021 et deux accès T0 chez l’opérateur historique. Le retrait progressif du RNIS l’oblige à migrer. Il commande un trunk SIP de 8 canaux, fait porter ses numéros en 03 20 et sa tranche de SDA, puis ajoute le trunk dans la console 3CX. Les postes, les règles d’horaires et le SVI ne changent pas ; seuls les deux boîtiers RNIS disparaissent du local technique.
Le trunk SIP chez Universal Telecom
Notre trunk SIP se raccorde aux IPBX du marché et accepte la portabilité de vos numéros existants. Si vous n’avez pas d’IPBX ou si le vôtre arrive en fin de vie, le standard virtuel évite d’en maintenir un. Les opérateurs et intégrateurs qui revendent de la voix trouveront leur offre sur la page vente en gros.
Questions fréquentes
Quelle différence entre un trunk SIP et une ligne T0 ou T2 ?
Le T0 et le T2 sont des accès RNIS physiques à 2 ou 30 canaux, en cours de retrait par Orange. Le trunk SIP fait le même travail sur votre accès internet : le nombre de canaux se règle par configuration et les numéros sont conservés grâce à la portabilité.
Combien de canaux faut-il prévoir ?
Autant que d'appels simultanés au moment le plus chargé, pas autant que de salariés. Une PME de 20 personnes a souvent besoin de 6 à 8 canaux ; les statistiques de votre standard actuel donnent le chiffre réel.
Mon IPBX est-il compatible ?
Tout IPBX qui parle SIP l'est en principe : 3CX, Asterisk, FreePBX, Yeastar, Microsoft Teams via un SBC… Il faut vérifier les codecs acceptés, le mode d'authentification (enregistrement ou adresse IP) et la gestion du DTMF.
Termes associés
- SIP
SIP (Session Initiation Protocol) est le protocole standard qui établit, modifie et termine les appels en voix sur IP : il gère la sonnerie, le décroché et le raccroché, pas la voix elle-même.
- IPBX (PBX IP)
Un IPBX est un autocommutateur téléphonique d'entreprise qui fonctionne sur le réseau IP : il relie les postes internes entre eux et au réseau public, et gère SVI, files d'attente et renvois.
- SBC (Session Border Controller)
Un SBC (Session Border Controller) est un équipement ou un logiciel placé en bordure de réseau qui contrôle les appels SIP entrants et sortants : il filtre, masque le réseau interne, gère le NAT et peut transcoder ou chiffrer.
- SDA (sélection directe à l'arrivée)
La SDA (sélection directe à l'arrivée) attribue un numéro public distinct à un poste, un service ou un groupe : l'appelant le joint directement, sans passer par le standard ou l'accueil.
- Codec audio
Un codec audio est l'algorithme qui numérise et compresse la voix pendant un appel VoIP, puis la restitue à l'arrivée. Il détermine la qualité sonore et la bande passante consommée.
- Portabilité du numéro
La portabilité du numéro est le droit de conserver son numéro de téléphone, fixe ou mobile, en changeant d'opérateur. C'est le nouvel opérateur qui fait la démarche, à partir du RIO de la ligne.
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