Itinérance (roaming)

Qu’est-ce que l’itinérance ?

Votre opérateur mobile ne possède des antennes que dans son pays. Quand vous franchissez la frontière, votre téléphone s’accroche au réseau d’un opérateur local avec lequel il a signé un accord : c’est l’itinérance, ou roaming. Vous gardez votre numéro et votre forfait ; l’opérateur étranger facture ensuite votre usage à votre opérateur, qui vous le refacture ou l’inclut dans votre abonnement.

Depuis juin 2017, les règles européennes ont profondément changé la donne pour les entreprises françaises et belges : dans l’Espace économique européen, appeler, envoyer des SMS et utiliser des données se fait au prix national, c’est le « roam like at home ».

Comment ça marche

1. À l’arrivée, le téléphone détecte qu’il n’est plus sur son réseau et cherche un réseau partenaire.
2. Le réseau visité interroge l’opérateur d’origine pour vérifier que la ligne est autorisée en itinérance.
3. Les appels et les données transitent par le réseau visité ; selon l’architecture, les données peuvent repasser par le pays d’origine.
4. Les consommations sont comptabilisées puis facturées entre opérateurs via des tarifs de gros, eux aussi plafonnés dans l’UE.

Hors de l’UE et de l’EEE, chaque opérateur fixe librement ses tarifs, souvent par zone ou par « pass » journalier. Pour un séjour long ou un pays coûteux, ajouter un profil local sur une eSIM ou passer les appels professionnels en VoIP via un softphone sur le Wi-Fi limite la facture.

Exemple

Une PME lyonnaise d’équipement agricole envoie régulièrement des commerciaux en Espagne, en Pologne et en Suisse. En Espagne et en Pologne, leurs forfaits fonctionnent comme en France. En Suisse, en revanche, le forfait ne couvre qu’un petit volume : après une facture surprise, l’entreprise active un pass international pour les déplacements suisses et demande aux commerciaux d’utiliser le softphone du standard sur le Wi-Fi de l’hôtel pour les appels longs. Le client voit toujours le numéro fixe de l’entreprise s’afficher.

L’itinérance chez Universal Telecom

Nos forfaits mobiles entreprise incluent l’itinérance dans l’Union européenne, et les lignes se gèrent depuis un même espace. Pour être joignable à l’étranger sur votre numéro professionnel sans dépendre du réseau mobile local, le standard virtuel et son application fonctionnent sur n’importe quelle connexion internet. Les tarifs vers chaque pays figurent sur la page tarifs des appels.