En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Universal Telecom Experts SLU informa a los usuarios del sitio web sobre su política de protección de datos de carácter personal.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
- Identidad: Universal Telecom Experts SLU
- CIF/NIF: B92635515
- Domicilio social: C\ Almogia 14, B5 L30, 29007 Málaga, España
- Teléfono: +34 951 047 200
- Email de contacto: info@universaltelecom.es
- Email comercial: comercial@universaltelecom.es
2. Datos Personales que Recabamos y Cómo los Obtenemos
Los datos personales que tratamos en Universal Telecom Experts SLU proceden directamente del interesado y se recogen a través de:
- Formularios de contacto: nombre, email, teléfono, empresa y mensaje.
- Solicitudes de información comercial: datos de contacto y preferencias de servicios.
- Contratación de servicios: datos de identificación, fiscales y bancarios necesarios para la prestación del servicio.
- Navegación web: dirección IP, datos de navegación y cookies (ver Política de Cookies).
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales proporcionados serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas: Responder a las solicitudes de información recibidas a través de los formularios de contacto.
- Gestión comercial: Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios de telecomunicaciones.
- Ejecución contractual: Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial.
- Facturación y cobro: Emisión de facturas y gestión de pagos.
- Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables al sector de las telecomunicaciones.
- Mejora de servicios: Análisis y mejora de la experiencia del usuario en nuestros servicios.
4. Legitimación para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:
- Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
- Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios de telecomunicaciones contratados.
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude.
- Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales, contables y sectoriales.
5. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. En caso de ser necesario para la prestación del servicio, podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas competentes cuando así lo requiera la legislación vigente.
- Entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos.
- Proveedores de servicios tecnológicos con los que Universal Telecom Experts SLU colabora, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
6. Transferencias Internacionales de Datos
No se realizan transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que fuera necesario en el futuro, se adoptarán las garantías adecuadas conforme al RGPD.
7. Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán:
- Datos de contacto: Mientras no se solicite su supresión por el interesado.
- Datos comerciales: Durante la relación comercial y hasta 3 años después de la última comunicación.
- Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después de su finalización (plazos de prescripción fiscal y mercantil).
- Datos de navegación: Según lo establecido en la Política de Cookies.
8. Derechos de los Interesados
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, los usuarios tienen los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando sobre usted.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede:
- Enviar un correo electrónico a: info@universaltelecom.es
- Enviar una comunicación escrita a: Universal Telecom Experts SLU, C\ Almogia 14, B5 L30, 29007 Málaga, España
La solicitud debe incluir: nombre y apellidos, fotocopia del DNI o documento identificativo, petición concreta y dirección de notificación.
Reclamaciones ante la Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
9. Seguridad de los Datos
Universal Telecom Experts SLU ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.
Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
- Control de acceso mediante autenticación y autorización.
- Copias de seguridad periódicas y cifradas.
- Formación continua del personal en materia de protección de datos.
- Auditorías de seguridad periódicas.
10. Actualizaciones y Modificaciones
Universal Telecom Experts SLU se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Cualquier modificación será publicada en este mismo espacio con suficiente antelación.
11. Aceptación y Consentimiento
Al utilizar el sitio web y proporcionar sus datos personales, el usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Universal Telecom Experts SLU en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
Última actualización: Diciembre 2025